חשיבת ״מוכר״ לעומת חשיבת ״קונה״ ואיך זה משפיע בכל סיטואציה בחיים?
חשיבת ״מוכר״ לעומת חשיבת ״קונה״ ואיך זה משפיע בכל סיטואציה בחיים?
אמרו לכם את המשפט ״יקר לי״ /״אני אחשוב על זה"/ ״תשלחו לי את זה במייל?״ כך יוצאים מהברוך הזה
מי לא מכיר את הסיטואציה בה מדברים עם לקוח, השיחה זורמת מעולה, מלאה בשיתוף, בהסבר על מה יקבל, הלקוח נפתח איתכם ואתם בטוחים שאתם יוצאים לדרך ביחד, אך התוכניות שלו קצת שונות משלכם והוא בחר לא להתחייב עדיין, הוא רוצה לחשוב על זה או יותר גרוע מבקש שתשלחו לו למייל. אז מה עושים? קודם כל […]
וידוא הבנה: איך 30 שניות הקשבה יכולות לחסוך לכם אלפי שקלים וכאבי ראש בהמשך?
אם תחפשו את המילה הקשבה בגוגל סביר שתמצאו אלפי כתבות ומאמרים בנושא, ועדיין הרבה מאוד אנשים לוקים בחסר במיומנות הזו. הסיבה המרכזית היא – זה דורש מאמץ. מאמץ לא להגיד את מה שיש לנו להגיד, מאמץ לא לשאול על מה נזכרנו בו הרגע, מאמץ לא להביע את הדעה שלנו, מאמץ לא לתת את הפתרון למי […]
5 סימנים שכדאי לפטר לקוח ואיך זה קשור להכנסות העסק?
כולנו מכירים את זה. הרגע הזה שמתקשר אליכם לקוח והייתה שיחה מלא בכל טוב ויצאתם לדרך. מהרגע שהעסקה בוצעה אתם מוצאים את עצמכם במבול של שיחות, וואצאפ, מיילים שאלות וכל פניה אחרת. כך תדעו אם הלקוח הוא סאקר (גזלן זמן) וכדאי לכם לפטר אותו: מטיל ספק – כל דבר הוא שואל אתכם ממקום של חוסר […]
