איך החסרונות שלכם הם אלו שיקדמו אתכם?

אני עדיין זוכרת את הדייט הזה לפני יותר מ-8 שנים. הדייט הלכאורה מושלם. בחור צעיר, נמרץ, בעל עסק, אסף אותי מהבית, הזמין מקומות במסעדה טובה, בחר לנו יין מעולה, זרק לאוויר תזמיני כל מה שרק תרצי, אפשר להגיד שסומן ✓ על חלק גדול מרשימת הסינון הראשונית.  למרות זאת – לא נהנתי.    ניסיתי להבין למה?באמצע הדייט נפל […]

למה TMI יכול להיות ממש הרסני לעסק שלך?

לפני כמה שנים עבדתי במוקד טלפוני, ובמקרים שלא הייתי סוגרת, שאל אותי המנהל למה לא קבעתם פגישה? מה היה בשיחה? הייתי כל כך מתוסכלת מחוסר ההצלחה שאמרתי – לא יודעת אין משהו שפספסתי! אמרתי לו הכל! עם הזמן הבנתי שזו בדיוק הבעיה להגיד ה-כ-ל. לקוחות לא צריכים ולא רוצים לשמוע את כל מה שיש לנו […]